बिलासपुर । भारत सर कार द्वारा भारत  के नागरि कों  को सुलभ एवं स्वच्छ आर्थि क लेन-देन  करने हेतु भारत में प्रमुख राष्ट्रीय बैं कों में गिने जाने वाले भारतीय स्टेट बैं क रतनपुर में  कार्यरत बैं क  के  कैशियर द्वारा अपनाई जा रही  कार्यप्रणाली, उपभोक्ताओं  के प्रति अभद्र व्यवहार व बर्ताव इन दिनों सुर्खियों में है। ए क तरफ तो भारतीय स्टेट बैं क प्रबंधन अपने उपभोक्ताओं  को अच्छी से अच्छी सुविधायें देने  की बात  कर रहे है, वहीं दूसरी ओर उसी बैं क में  कार्यरत  कर्मचारी  का उपभोक्ताओं  के प्रति दुव्र्यवहार व उदंण्डता उन की इस स कारात्म क  कार्यप्रणाली पर  कालिख पोतती प्रतीत होती है। जब उपभोक्ता अपनी आप बीती सुनाते हुये बैं क में देखे जाते हैं तो निश्चित तौर पर एसबीआई  कर्मचारी दोषी प्रतीत होने लगता है।

मंगलवार  को भारतीय स्टेट बैं क में पहुंचे प्रदीप ठा कुर  के द्वारा बताया जा रहा है  कि रतनपुर एसबीआई शाखा  के  कर्मचारी द्वारा खाताधार कों से पिछले  कुछ दिनों से दुव्र्यवहार  किया जा रहा है जो  कि अब आम बात हो गई है अब लोगों  का भरोसा एसबीआई बैं क से उठता जा रहा है ।  कैसियर सुनील गुप्ता अक्सर मोबाइल पर वीडियो गेम खेलते देखे जाते हैं जिस के चलते घंटों उपभोक्ता बैं क में खड़े रहते हैं जिन का  काम नहीं हो पाता और उन्हें अपने घर लौटना पड़ता है । वही दूसरे उपभोक्ताओं  की माने तो यहां बैं क  कर्मी  की मर्जी  के मुताबि क ही नियम- कानून बनते व मिटते हैं।  किस के साथ  कैसा बर्ताव  करना है यह इन्हीं पर निर्भर रहता है। लेन-देन अपनी मर्जी  के मुताबि क समय निर्धारित हो जाता है। जिस के चलते बैं क अपना वजूद खोता जा रहा है। इस के अलावा  कई उपभोक्ताओंं ने  कर्मचारी द्वारा  किये जा रहे बर्ताव में सुधार  की मांग असिस्टेंट मैनेजर से  की है।

नहीं होता जिम्मेदाराना व्यवहार

नागरि कों  के आर्थि क प्रबंधन  के लिये बैं क ए क जिम्मेदाराना भूमि का अदा  करता है।  किन्तु एसबीआई  की स्थानीय शाखा  का गैर जिम्मेदाराना रवैया उपभोक्ताओं  की जुबानी सुनने  को मिला।  करगी रोड  कोटा निवासी आदित्य मानि कपुरी ने बताया  कि वह विड्रॉल  कराने  के लिए  कल भी लाइन में लगा था और आज ही लगा है इस दौरान  केसियर मोबाइल में व्यस्त रहता है उससे  कुछ बोलने पर पुलिसिया  कार्रवाई  के लिए धम की दिया जाता है  कई बुजुर्ग महिलाएं भी  कल दोपहर 12 बजे से लाइन में खड़ी थी उन का  काम नहीं होने पर वह वापस लौट गई जो  कि आज फिर आ कर लाइन में लगी है उन्होंने असिस्टेंट मैनेजर से व्यवस्था में सुधार  की मांग  किया है । असिस्टेंट मैनेजर सुभाष जारी का  का  कहना है  कि समय-समय पर  कर्मचारियों  को हिदायत दी जा रही है आज  कर्मचारी फोन आने पर ही व्यस्त रहा होगा वह  कोई वीडियो गेम नहीं खेल रहा था । शाखा प्रबंध क  कोरोना पॉजिटिव होने  के चलते छुट्टी पर है ।